রূপকল্প (Vision)
ভোক্তার অধিকার নিশ্চিতকরণ।
অভিলক্ষ্য (Mission)
ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ এর প্রচারের মাধ্যমে সচেতনতা বৃদ্ধি, ভোক্তা-অধিকার বিরোধী কার্য প্রতিরোধ ও প্রতিকারের মাধ্যমে ভোক্তার অধিকার সংরক্ষণ ও উন্নয়ন।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস