নির্ধারিত ফরমে দাখিলকৃত লিখিত অভিযোগের আমলযোগ্য স্বাপেক্ষে প্রাতিষ্ঠানিক শুনানী শেষে যদি অপরাধ প্রমানিত হয় এবং এর প্রেক্ষিতে জরিমানা আরোপ ও আদায় হয় তবে উক্ত জরিমানার ২৫% শতাংশ তাৎক্ষনিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত ভোক্তাকে (ভোক্তা অধিকার সংরক্ষন আইন,২০০৯ এর ৭৬(৪) ধারায়) প্রদান করা হয়।
Planning and Implementation: Cabinet Division, A2I, BCC, DoICT and BASIS